Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby zakupy w DrewnoOdNowa.pl były proste i bezpieczne. Poniżej znajdziesz jasne informacje – krok po kroku – jak zrobić zwrot lub złożyć reklamację.
Zwrot towaru – 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy – bez podawania przyczyny (dotyczy konsumentów).
Jak dokonać zwrotu? (3 kroki)
Cały proces jest prosty – zrób to w 3 krokach. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia.
Wyślij wiadomość e-mail lub użyj formularza odstąpienia od umowy.
(możesz też dołączyć wypełniony formularz PDF)
Spakuj produkt i odeślij przesyłkę na poniższy adres.
ul. Lipowa 18
56-200 Góra, Polska
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot środków wykonamy tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej.
Reklamacje (3 kroki)
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Poniżej szybka ścieżka krok po kroku.
Wyślij wiadomość na adres e-mail i opisz, czego dotyczy reklamacja.
W tytule maila wpisz: „Reklamacja – nr zamówienia”.
W treści wiadomości podaj poniższe informacje:
- numer zamówienia,
- opis problemu (co się dzieje, kiedy, na jakiej powierzchni),
- zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
✅ Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, odezwiemy się, aby przyspieszyć sprawę.
Formularz odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z gotowego formularza:
Wzór formularza
Adresat:
Firma Marcin Narowski
ul. Lipowa 18, 56-200 Góra
e-mail: biuro@drewnoodnowa.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
……………………………………………………………………………..
Numer zamówienia:
……………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru produktu:
……………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………..
Adres konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………..
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli inny niż użyty przy płatności):
……………………………………………………………………………..
Data:
……………………………
Podpis (jeśli formularz wysyłany papierowo):
…………………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
Formularz możesz przesłać:
- drogą elektroniczną na adres: biuro@drewnoodnowa.pl
- lub listownie na adres siedziby firmy.