Zwroty i Reklamacje

Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w sklepie DrewnoOdNowa.pl były proste i bezpieczne. Poniżej znajdziesz jasne informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji – bez prawniczego języka.

Zwrot towaru – 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy:
   • mailowo: biuro@drewnoodnowa.pl
   • lub za pomocą formularza odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej)
2. Odeślij produkt na adres: Firma Marcin Narowski, ul. Lipowa 18, 56-200 Góra, Polska.
3. Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Koszty zwrotu

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków

• Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
• Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej.

Ważne informacje dotyczące zwrotów

• Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, o ile zmiana nie była konieczna do sprawdzenia jego charakteru.
• W przypadku produktów płynnych (oleje, środki do pielęgnacji drewna):
  • otwarcie opakowania może ograniczyć prawo do pełnego zwrotu wartości produktu,
  • zwracany towar nie może być zużyty.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie na adres: biuro@drewnoodnowa.pl
2. W treści podaj:
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia (jeśli to możliwe).

Co dalej?

• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
• O decyzji poinformujemy Cię mailowo.

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy: 👉 [Pobierz formularz odstąpienia od umowy]

(wzór – możesz skopiować lub wydrukować)

Adresat:
Firma Marcin Narowski, ul. Lipowa 18, 56-200 Góra, 
e-mail: biuro@drewnoodnowa.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

……………………………………………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

……………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

……………………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):

……………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli inny niż użyty przy płatności):

……………………………………………………………………………..

Data:

……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):

………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Formularz należy przesłać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@drewnoodnowa.pl, lub
• listownie na adres siedziby firmy.